Общие положения. PR-менеджер относится к категории руководителей. На должность PR-менеджера назначается лицо, имеющее высшее.
- Должностная Инструкция Специалиста
- Посадова Інструкція Pr Менеджера
- Должностная Инструкция Pr Менеджера
- Должностная Инструкция Директора
- Должностная инструкция № __. ______ ______. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. PR-менеджер относится к категории руководителей.
- Пример должностной инструкции Контент-менеджера. Контент-менеджер отвечает.
- Именно эта системность и умение просчитывать многовариантные сценарии на много шагов вперед и отличает успешного KAMа от случайно попавшего на эту позицию специалиста. Должностные обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами. - поддержание и развитие системы продаж; - ведение переговоров, заключение и пролонгация договоров с ключевыми клиентами; - поиск новых клиентов; - выполнение плана продаж; - контроль дебиторской задолженности; - разработка и реализация маркетинговых акций.
Сначала о функциях. Основной из них можно считать коммуникативную. Аккаунт-менеджер — это приёмо-передатчик между заказчиком и своей компанией, и от его «настроек» зачастую зависит, насколько лоялен будет клиент. И насколько хорошо менеджер умеет «настраиваться» под клиента, не теряя «настроек» компании, настолько успешными будут продажи. Ещё одна функция — «витринная». Менеджер — лицо компании (пусть избито, зато верно).
Какие качества должен демонстрировать сотрудник отдела по работе с клиентами? Есть качества, которые хочет увидеть в аккаунт-менеджере клиент, а есть те, которые необходимы руководству компании-работодателя. И зачастую они не совпадают. Избыточная лояльность к клиенту может нести за собой проблемы для компании — начиная от формирования завышенных требований у клиента (при дословном применении формулы «клиент всегда прав») до ситуации, когда менеджер делает неоправданно высокие скидки или вообще вступает в сговор с клиентом. А, с другой стороны, кому понравится «железобетонный манагер», не готовый на разумные компромиссы к обоюдным пользе и удовольствию?
Ещё одна проблема — аккаунт является как бы адвокатом клиента перед компанией и ОТК выносимого на предъявление клиенту продукта. Он же — «книга жалоб и предложений». Да, доля менеджера по работе с клиентами нелегка на первых порах. Но это идеальная должность для начинающих, тех, кто собирается делать карьеру в бизнесе. Эта должность для людей, которые готовы двигаться постоянно, которым скучна бумажная работа.
Очень много на эти должности приходит людей, получивших педагогическое образование. Также знаю я одну даму, которая, будучи прекрасным детским врачом, в трудной жизненной ситуации переквалифицировалась в менеджера по работе с клиентами в рекламном агентстве, и весьма преуспела. Есть ещё подруга — выпускница консерватории, тоже с увлечением продаёт рекламные плоскости и очень довольна, говорит, что именно эта работа дала ей шанс самореализоваться. Но и текучка кадров в этой профессии невероятно велика. Отрицательными сторонами можно назвать стресс, связанный со словом «нет», который приходится испытывать менеджеру. Стрессоустойчивее — женщины, поэтому в отделах продаж их большинство.
А вот мужчины в отделах продаж чаще технари по образованию, гуманитариев как-то меньше. Правда, если уж такой товарищ в отделе завёлся, то фирма получит помимо аккаунт-менеджера ещё и фонтан креатива. Ещё одна проблема — выгорание. Аккаунт работает от 2-х до 5 лет, затем наступает период выгорания.
Должностная Инструкция Специалиста
Практически это выражается в потере интереса к работе, раздражительности по отношению к клиенту, у менеджера появляется желание «тихой и спокойной» работы. Значит, работодателю пора искать нового, а менеджеру — либо менять профессию, либо идти на повышение. Где же искать аккаунт-менеджера? Самое забавное, что аккаунт — это не инженер.
Посадова Інструкція Pr Менеджера
На него нигде не учат, да и в рекрутинговых агентствах в основном резюме нет особо выдающихся аккаунтов. Поэтому они находятся весьма странными способами. Это как гриб трюфель — его чуять надо.
Должностная Инструкция Pr Менеджера
Иногда он приходит сам, иногда удаётся переманить у менее удачливых конкурентов. А чаще всего его выращивают.
Должностная Инструкция Директора
Потому что в большинстве случаев аккаунт — это первая ступенька в любой бизнес-структуре, способная в дальнейшем дорасти хоть до генерального директора.